1H2O3 betreibt Marktplätze, auf denen Sie Ihre Produkte, Artikel und Vorräte direkt an Käufer in allen Teilen der Welt verkaufen können. Wir möchten sicherstellen, dass die Erfahrung auf 1H2O3 für Sie und Ihre Käufer so gut wie möglich ist. Lesen Sie dieses Dokument, um mehr über Ihre Rechte und Pflichten als Verkäufer zu erfahren.
Diese Regeln sind Teil unserer Nutzungsbedingungen. Indem du einen 1H2O3-Shop eröffnest, erklärst du dich damit einverstanden, diese Regeln und unsere Nutzungsbedingungen zu befolgen.
Was auf 1H2O3 verkauft werden kann
1H2O3 (wir bezeichnen 1H2O3 zusammenfassend als „1H2O3“) ist ein einzigartiger Markt. Die Käufer kommen hierher, um Artikel zu kaufen, die sie wahrscheinlich nirgendwo anders finden können. Alles, was auf 1H2O3 verkauft wird, muss ein von Ihnen hergestellter Artikel sein, der eine positive Wirkung auf die Umwelt hat.
Die Artikel meine Ausrüstung sind Artikel, die von Ihnen, dem Verkäufer, hergestellt und/oder erstellt wurden.
Wenn Sie selbst hergestellte Artikel verkaufen, vereinbaren Sie, dass :
- Alle Artikel unter „Meine Ausrüstung“ werden von Ihnen hergestellt oder entworfen. Wenn Sie mit einem Produktionspartner zusammenarbeiten, müssen Sie diesen Produktionspartner in den entsprechenden Produktbeschreibungen angeben.
- Sie müssen im Abschnitt Über jede Person, die an der Herstellung eines Artikels in Ihrem Shop beteiligt ist, genau beschreiben.
- Sie verwenden Ihre eigenen Fotos — keine Fotos aus Bilddatenbanken, künstlerische Darstellungen Ihres Artikels oder Fotos, die von anderen Verkäufern oder anderen Websites gemacht wurden.
Wenn Sie personalisierte Artikel in der Kategorie Meine Ausrüstung verkaufen, vereinbaren Sie, dass :
- Alle Produktblätter von personalisierten Artikeln sind zum Kauf verfügbar.
- Jedes Produktblatt in einer benutzerdefinierten Bestellung hat einen festen Preis.
- Wenn Sie Fotos von früheren Arbeiten mit Anpassungsoptionen (z. B. Farbauswahlen) verwenden, die in der Produktbeschreibung enthalten sind, stellen Sie sicher, dass Ihre Beschreibung deutlich erklärt, dass es sich bei den gezeigten Fotos nur um Beispiele handelt.
Was auf 1H2O3 nicht verkauft werden kann
Auch wenn sie unsere Kriterien für von Ihnen produzierte Artikel erfüllen, dürfen verbotene Artikel, Dienstleistungen und Artikel, die gegen unsere Richtlinien zum geistigen Eigentum verstoßen, nicht auf 1H2O3 verkauft werden.
Der Wiederverkauf ist auf 1H2O3 nicht erlaubt. Wiederverkauf bedeutet, dass ein Artikel als von Ihnen hergestellt zum Verkauf angeboten wird, obwohl Sie weder an der Gestaltung noch an der Herstellung beteiligt waren.
Mitglieder haben übrigens die Möglichkeit, Produktbeschreibungen, die ihrer Meinung nach gegen unsere Regeln verstoßen, zur Prüfung durch 1H2O3 zu melden.
1H2O3 kann jeden Produkteintrag löschen, der gegen unsere Regeln verstößt. Bitte beachten Sie, dass die Gebühren für das Einstellen solcher Artikel nicht zurückerstattet werden können. 1H2O3 kann Ihr Konto bei Verstößen ebenfalls sperren oder schließen. Sie bleiben zur Zahlung der noch ausstehenden Beträge auf Ihrer 1H2O3-Rechnung verpflichtet. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unseren Richtlinien zu Gebühren und Zahlungen.
Sie, Ihren Shop und Ihre Produktblätter ehrlich repräsentieren
Transparenz ist ein wichtiger Wert für 1H2O3. Transparenz bedeutet, Sie, Ihre Artikel und Ihr Geschäft ehrlich und genau zu repräsentieren.
Durch den Verkauf auf 1H2O3 vereinbaren Sie, dass Sie :
- Stellen Sie auf Ihrer Über-Seite ehrliche und genaue Informationen zur Verfügung.
- Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten.
- Stellen Sie Ihre Artikel in den Produktblättern und auf den Produktfotos genau dar.
- Respektieren Sie das geistige Eigentum anderer. Wenn Sie der Meinung sind, dass jemand Ihre Rechte an geistigem Eigentum verletzt hat, können Sie dies 1H2O3 melden.
- Beteiligen Sie sich nicht an der Umgehung von Gebühren.
- Erstellen Sie keine doppelten Shops. Weitere Informationen finden Sie im Artikel über doppelte Shops auf 1H2O3.
Mit anderen 1H2O3-Mitgliedern kommunizieren
Konversation
Sie können die 1H2O3-Konversationen nutzen, um direkt mit Ihren Käufern oder anderen 1H2O3-Mitgliedern zu kommunizieren. Die Konversationen sind eine bequeme Möglichkeit für Käufer, Ihnen Fragen zu einem Artikel oder einer Bestellung zu stellen.
Konversationen können nicht für die folgenden Aktivitäten verwendet werden:
- Unerwünschte Werbung oder Werbeaktionen, Spendenanfragen oder Spam versenden ;
- Belästigung oder Beschimpfung eines anderen Mitglieds ;
- Jemanden kontaktieren, nachdem er/sie Sie explizit gebeten hat, dies nicht zu tun; oder
- Sich in die Transaktion oder die Aktivitäten eines anderen Mitglieds einmischen.
Einmischung
Von Interferenz spricht man, wenn ein Mitglied absichtlich in den Shop eines anderen Mitglieds eingreift, um dessen Aktivität abzulenken. Interferenzen sind auf 1H2O3 strengstens untersagt. Beispiele für Interferenzen sind unter anderem das :
- Ein anderes Mitglied über die 1H2O3-Konversationen kontaktieren, um es vor einem bestimmten Mitglied, einem Geschäft oder einem Artikel zu warnen;
- Veröffentlichen Sie Kommentare in öffentlichen Bereichen, um zu protestieren oder einen Streit mit einem anderen Mitglied zu diskutieren;
- Einen Artikel von einem Verkäufer kaufen, nur um eine negative Bewertung zu hinterlassen;
- Böswilliges Anklicken von Werbeanzeigen auf Produktblättern eines Konkurrenten, um das Werbebudget dieses Mitglieds auszuschöpfen. Dies wird auch als „Klickbetrug“ bezeichnet.
Belästigung
Jegliche Nutzung der Konversationen von 1H2O3 zur Belästigung anderer Mitglieder ist strengstens untersagt. Ebenso dürfen die Konversationen nicht dazu verwendet werden, Hass zu fördern, zu unterstützen oder zu verherrlichen oder andere Personen aufgrund von: Rasse, Rassenzugehörigkeit, Zugehörigkeit zu einer ethnischen Gruppe, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, sexueller Orientierung oder Behinderung zu verunglimpfen oder lächerlich zu machen. Wenn Sie eine Unterhaltung erhalten, die gegen diese Regeln verstößt, informieren Sie uns bitte umgehend.
E-Mails
Es kann vorkommen, dass Sie die E-Mail-Adresse eines Käufers oder andere Informationen über ihn erhalten, nachdem Sie eine Transaktion mit diesem Käufer abgeschlossen haben. Diese Informationen dürfen nur für Mitteilungen im Zusammenhang mit 1H2O3 oder für auf 1H2O3 abgeschlossene Transaktionen verwendet werden. Sie dürfen diese Informationen nicht für unaufgeforderte kommerzielle Nachrichten oder nicht autorisierte Transaktionen verwenden. Ohne die ausdrückliche Zustimmung des Käufers dürfen Sie kein Mitglied in Ihre E-Mail- oder Postverteilerliste aufnehmen und keine Zahlungsinformationen speichern oder missbräuchlich verwenden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.
Erstellen und Hochladen von Inhalten
Als Mitglied von 1H2O3 haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Arten von Inhalten zu erstellen und hochzuladen, z. B. Benutzernamen, Produktdatenblätter, Konversationen, Text, Fotos und Videos. Um die Sicherheit und den Respekt in unserer Gemeinschaft zu gewährleisten, erklären Sie sich damit einverstanden, keine Inhalte hochzuladen :
- missbräuchlich, bedrohlich, verleumderisch oder als Belästigung angesehen werden ;
- obszön oder vulgär
- die eine Verletzung der Privatsphäre oder der geistigen Eigentumsrechte einer anderen Person darstellt; oder
- falsch, irreführend oder lügnerisch
Sich durch unser Bewertungssystem einen guten Ruf aufbauen
Bewertungen sind eine gute Möglichkeit, sich auf 1H2O3 einen guten Ruf aufzubauen. Käufer können innerhalb von 60 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum ihres Artikels eine Bewertung abgeben, zusammen mit einer Bewertung von einem bis fünf Sternen und einem Foto ihres Kaufs. Das voraussichtliche Lieferdatum entspricht dem Kaufdatum + der Bearbeitungszeit + der Versanddauer. Käufer können ihre Bewertungen inklusive Foto innerhalb dieser 60-Tage-Frist so oft ändern, wie sie möchten.
Wenn Sie eine negative Bewertung erhalten, können Sie sich mit dem Käufer in Verbindung setzen oder, wenn die Bewertung weniger als drei Sterne beträgt, eine Antwort veröffentlichen.
Meldungen und Ihre Antwort auf Meldungen können nicht :
- Private Informationen enthalten;
- Obszöne, rassistische oder belästigende Bilder oder Sprache enthalten;
- Enthalten Behauptungen über verbotene medizinische Substanzen ;
- Werbung oder Spam enthalten ;
- Dinge betreffen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, wie z. B. der Spediteur, 1H2O3 oder Dritte; oder
- Die Integrität des Meldesystems untergraben.
Erpressung
Auf 1H2O3 ist keine Erpressung erlaubt. Jeder Versuch, Bewertungen durch Drohungen, Einschüchterung oder Bestechung zu manipulieren, gilt als Erpressung und ist auf 1H2O3 strengstens untersagt. Erpressung umfasst auch, wenn ein Verkäufer als Gegenleistung für eine positive Bewertung zusätzliche Produkte, Dienstleistungen oder eine Gegenleistung anbietet.
Betrug durch eine zwischengeschaltete Person
Betrug durch Mittelspersonen ist auf 1H2O3 strengstens untersagt. Betrug durch Mittelspersonen ist die betrügerische Steigerung des Ansehens eines Shops durch die Nutzung eines anderen Kontos. Das Ziel des Mittelsmannbetrugs ist es, einen Verkäufer attraktiver zu machen, indem er die Anzahl der Verkäufe in seinem Shop und die Gesamtbewertung der Bewertungen erhöht. Dies verstößt nicht nur gegen unseren Grundwert der Transparenz, sondern wird auch von mehreren Instanzen als irreführende Geschäftspraxis angesehen, u. a. von der Federal Trade Commission (FTC) der USA. Bewertungen müssen die Erfahrung des Käufers oder ehrliche und unvoreingenommene Meinungen, Schlussfolgerungen und Überzeugungen widerspiegeln.
Einen erstklassigen Kundenservice bieten
Wir erwarten von unseren Verkäufern, dass sie einen erstklassigen Kundenservice bieten. Wenn Sie auf 1H2O3 verkaufen, vereinbaren Sie :
- Halten Sie Ihre Versand- und Bearbeitungsfristen ein. Verkäufer sind verpflichtet, einen Artikel zu versenden oder das mit einem Käufer abgeschlossene Geschäft so schnell wie möglich abzuwickeln, es sei denn, es handelt sich um einen Ausnahmefall. Beachten Sie, dass die gesetzlichen Anforderungen an die Versandzeiten je nach Land unterschiedlich sein können.
- Rechtzeitig auf Konversationen antworten.
- die Verpflichtungen einhalten, die Sie in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingegangen sind.
- Unstimmigkeiten oder Konflikte direkt mit dem Käufer lösen. Wenn Sie keine Lösung finden, kann unser Team Ihnen mithilfe unseres Streitschlichtungssystems helfen.
- Wenn Sie eine Bestellung nicht erfüllen können, müssen Sie den Käufer darüber informieren und die Bestellung stornieren.
Beantwortung von Stornierungen, Rückgaben und Umtauschanfragen
Bitte beachten Sie, dass zusätzlich zu diesen Regeln jedes Land seine eigenen Gesetze in Bezug auf Versand, Stornierung, Rückgabe und Umtausch hat. Achten Sie darauf, dass Sie sich mit den Gesetzen Ihres eigenen Landes und den Gesetzen der Länder Ihrer Käufer vertraut machen.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Käufern in der Europäischen Union (EU) steht ein „Widerrufsrecht“ von 14 Tagen nach Erhalt eines Artikels zu, innerhalb dessen sie einen Artikel aus beliebigen Gründen zurückgeben können. Die Einzelheiten dieses Rechts sind in den einzelnen EU-Mitgliedstaaten unterschiedlich geregelt. Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Artikel oder bestimmte verderbliche Waren. Die Rechte in Bezug auf digitale Artikel variieren je nach EU-Mitgliedstaat.
Annullierungen
Wenn Sie eine Transaktion nicht durchführen können, müssen Sie den Käufer über die 1H2O3-Konversationen informieren und die Transaktion abbrechen. Wenn der Käufer die Zahlung bereits gesendet hat, müssen Sie ihm den Betrag vollständig zurückerstatten. Wir empfehlen Ihnen, für den Fall eines Rechtsstreits einen Nachweis über jede Rückerstattung aufzubewahren.
Sie können eine Transaktion in den folgenden Fällen abbrechen:
- Der Käufer hat nicht bezahlt. (Der Verkäufer kann einen Käufer melden, wenn eine Zahlung nicht eingegangen ist, eine Rückbelastung vorliegt oder die Zahlung storniert wurde).
- Sie und der Käufer vereinbaren, die Transaktion vor dem Versand rückgängig zu machen, und Sie haben dem Käufer den Kaufpreis vollständig erstattet.
- Sie haben sich entschieden, dem Käufer die Dienstleistung zu verweigern, und wenn der Käufer bereits bezahlt hat, haben Sie ihm den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten zurückerstattet.
- Der Käufer hat den/die bestellten Artikel nicht erhalten, obwohl Sie einen Versandnachweis erbracht haben, und Sie haben den/die betreffenden Artikel zurückerstattet.
- Sie und der Käufer haben vereinbart, dass der Käufer den Artikel zurückgeben kann, um den Kaufpreis erstattet zu bekommen, Sie haben den zurückgegebenen Artikel erhalten und den Artikel dem Käufer erstattet.
1H2O3-Streitsystem
Wir bitten Käufer, sich direkt mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen und zu versuchen, alle offenen Fragen zu klären, bevor sie einen Rechtsstreit über 1H2O3 eröffnen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgefüllt haben und regelmäßig auf die Gespräche Ihrer Käufer antworten.
Käufer können bei Nichtlieferung oder Nichtübereinstimmung einen Rechtsstreit eröffnen. Sie müssen auf jeden offenen Streitfall innerhalb von sieben Tagen reagieren.
Von Nichtlieferung spricht man immer dann, wenn der Käufer einen Artikel bestellt und bezahlt, ihn aber nicht erhalten hat. Hier sind einige Beispiele für Streitigkeiten wegen Nichtlieferung:
- Ein Artikel wurde nie gesendet
- Ein Artikel wurde an eine Adresse geschickt, die nicht der auf der Quittung 1H2O3 entspricht.
- Es gibt keinen Beweis dafür, dass der Artikel an die Adresse des Käufers gesendet wurde.
Ein Artikel gilt als nicht konform, wenn er sich wesentlich von der Beschreibung in Ihrer Produktbeschreibung und von Ihren Fotos unterscheidet. Hier einige Beispiele für Streitfälle wegen Nichtübereinstimmung :
- Der erhaltene Artikel hat eine andere Farbe, Größe, Version oder ein anderes Modell als auf dem Foto zu sehen ist oder in der Produktbeschreibung beschrieben wird.
- Der Artikel hat ein anderes Design oder ist aus einem anderen Material hergestellt.
- Der Artikel wurde als authentisch dargestellt, ist es aber nicht.
- Sie haben nicht angegeben, dass ein Artikel beschädigt war oder fehlende Teile hatte.
- Ein Käufer hat drei Artikel bestellt, aber nur zwei erhalten.
- Der Zustand des Artikels wurde nicht richtig beschrieben. Beispielsweise wurde der Artikel in der Beschreibung als „neu“ dargestellt, obwohl er bereits benutzt wurde.
Ein Rechtsstreit wegen eines nicht konformen Artikels kann auch bei einer verspäteten Lieferung eingeleitet werden. Dazu muss der Käufer beweisen, dass alle diese Bedingungen erfüllt wurden:
- Der oder die Artikel wurden für ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Veranstaltung bestellt.
- Der Käufer und der Verkäufer haben sich auf eine Frist geeinigt.
- Der/die Artikel ist/sind nach diesem Datum überflüssig geworden.
Wir freuen uns, Ihnen diese Richtlinie in der Sprache Ihrer Wahl zur Verfügung zu stellen, aber es ist wichtig, dass Sie verstehen, dass die französische Version dieses Dokuments Ihre Nutzung der Dienste von 1H2O3 regelt. Sie können Ihre Sprachpräferenz in Ihren Kontoeinstellungen ändern.
