Käufer

Vorschriften für Käufer

1H2O3 ist eine Plattform, auf der Sie einzigartige Waren direkt von Verkäufern aus allen Teilen der Welt kaufen können. Egal, ob Sie nach handgefertigten oder industriellen Produkten oder Dienstleistungen suchen, wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis auf 1H2O3 so gut wie möglich ist. Lesen Sie dieses Dokument, um mehr über Ihre Rechte und Pflichten als Käufer zu erfahren.

Diese Regeln sind Teil unserer Nutzungsbedingungen. Indem du einen 1H2O3-Shop eröffnest, erklärst du dich damit einverstanden, diese Regeln und unsere Nutzungsbedingungen zu befolgen.

1. Verständnis der Beschränkungen von 1H2O3 als Verkaufsplattform

1H2O3 ermöglicht es Käufern, Artikel zu finden, sich über diese zu informieren und Geschäfte mit Verkäufern auf der ganzen Welt abzuschließen. Es sollte jedoch klargestellt werden, dass 1H2O3 nicht an diesen Transaktionen beteiligt ist. Wenn Sie bei 1H2O3 kaufen, verstehen Sie, dass :

1. Sie kaufen nicht direkt bei 1H2O3, sondern bei einem der vielen Verkäufer, die ihr Talent auf 1H2O3 mit Ihnen teilen;
2. 1H2O3 trifft keine Vorauswahl der Verkäufer und garantiert oder billigt daher weder die auf 1H2O3 verkauften Artikel noch die von den Verkäufern veröffentlichten Inhalte (z. B. Fotografien oder Vokabular, das auf Produktblättern oder in Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet wird); und
3. Jeder Verkäufer auf 1H2O3 akzeptiert unterschiedliche Zahlungsarten und wendet seine eigenen Bearbeitungszeiten, Versandmethoden und Geschäftsbedingungen an.

Als Mitglied der Community haben Sie die Möglichkeit, einen Artikel oder einen Shop zu melden, der gegen alle oder einen Teil der 1H2O3-Richtlinien verstößt. Die Meldungen werden vertraulich behandelt.

2. Mit anderen 1H2O3-Mitgliedern kommunizieren

Konversation

Sie können das 1H2O3-Tool „Konversationen“ verwenden, um direkt mit Verkäufern oder anderen 1H2O3-Mitgliedern zu kommunizieren. Chats sind eine bequeme Möglichkeit, Verkäufern Fragen zu einem Artikel oder einer Bestellung zu stellen. Konversationen können nicht für die folgenden Aktivitäten verwendet werden:

1. Unerwünschte Werbung oder Werbeaktionen, Spendenanfragen oder Spam versenden ;
2. Harceler un autre membre ou se montrer abusif envers lui. Sur 1H2O3 , vous ne pouvez pas exercer de discrimination sur la base de :
   • die Rasse
   • die Farbe
   • ethnische Herkunft
   • die nationale Herkunft
   • die Religion
   • das Geschlecht
   • Geschlechtsidentität
   • die sexuelle Orientierung
   • Behinderung
   • jedes andere Merkmal, das durch geltendes Recht geschützt ist
3. Jemanden kontaktieren, nachdem er/sie Sie explizit gebeten hat, dies nicht zu tun; oder
4. Sich in die Transaktion oder die Aktivitäten eines anderen Mitglieds einmischen.

Einmischung
Von Interferenz spricht man, wenn ein Mitglied absichtlich in den Shop eines anderen Mitglieds eingreift, um dessen Aktivität abzulenken. Interferenzen sind auf 1H2O3 strengstens untersagt. Beispiele für Interferenzen sind unter anderem das :

1. Ein anderes Mitglied über die 1H2O3-Konversationen kontaktieren, um es vor einem bestimmten Mitglied, einem Geschäft oder einem Artikel zu warnen;
2. Veröffentlichen Sie Kommentare in öffentlichen Bereichen, um zu protestieren oder einen Streit mit einem anderen Mitglied zu diskutieren;
3. Einen Artikel von einem Verkäufer kaufen, nur um eine negative Bewertung zu hinterlassen;
4. Böswilliges Anklicken von Werbeanzeigen auf Produktblättern eines Konkurrenten, um das Werbebudget dieses Mitglieds auszuschöpfen. Dies wird auch als „Klickbetrug“ bezeichnet.

Belästigung
Jegliche Nutzung der 1H2O3-Konversationen zur Belästigung anderer Mitglieder ist strengstens untersagt. Ebenso dürfen die Konversationen nicht dazu verwendet werden, Hass zu fördern oder zu verherrlichen oder auf andere Weise gegen ein durch geltendes Recht geschütztes Diskriminierungsmerkmal zu verstoßen. Wenn Sie eine Konversation erhalten, die gegen diese Richtlinien verstößt, informieren Sie uns bitte umgehend.

3. Kaufen Sie einen Artikel auf 1H2O3

Wenn Sie einen Kauf über einen Shop auf 1H2O3 tätigen, unterstützen Sie direkt ein unabhängiges Unternehmen, das jeweils über eigene Produktbeschreibungen, Vorschriften, Bearbeitungszeiten und Zahlungssysteme verfügt. Wenn Sie bei einem Verkäufer auf 1H2O3 kaufen, geben Sie an, dass Sie :

1. Die Artikelbeschreibung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben, bevor Sie den Kauf getätigt haben;
2. Die entsprechende Zahlung für den/die gekauften Artikel gesendet haben; und
3. Dem Verkäufer genaue Informationen für den Versand zur Verfügung gestellt haben.

4. Eine Bewertung zu einem Artikel abgeben

Bewertungen sind eine gute Möglichkeit, mehr über die Artikel eines Verkäufers zu erfahren, guten Verkäufern zu helfen, sich einen guten Ruf aufzubauen oder andere Käufer vor unglücklichen Erfahrungen zu warnen.

Sie können innerhalb von 100 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum Ihres Artikels eine Bewertung hinterlassen, einschließlich einer Bewertung, die eine Fünf-Sterne-Bewertung und ein Foto Ihres Kaufs umfasst. Das voraussichtliche Lieferdatum entspricht dem Kaufdatum + der Bearbeitungszeit + der Versanddauer. Sie können Ihre Bewertung einschließlich Foto innerhalb dieser 100 Tage so oft ändern, wie Sie möchten.

Durch das Einreichen einer Bewertung oder eines Fotos erkennen Sie an, dass :

1. Ihre Bewertung und/oder Ihr Foto und Ihre Profilinformationen werden öffentlich auf den Seiten mit den Produktbeschreibungen und Bewertungen des Verkäufers angezeigt.
2. Meinungen und Fotos dürfen nicht :
   a. Private Informationen enthalten ;
   b. Obszöne, rassistische oder belästigende Bilder oder Sprache enthalten;
   c. Hass fördern oder verherrlichen oder auf andere Weise gegen ein gesetzlich geschütztes Diskriminierungsmerkmal verstoßen;
   d. Behauptungen über verbotene medizinische Substanzen enthalten ;
   e. Werbung oder Spam enthalten ;
   f. Aspekte betreffen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, wie z. B. der Transporteur, 1H2O3 oder ein Dritter; oder
   g. Die Integrität des Benachrichtigungssystems beeinträchtigen.
   Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
3. Auf 1H2O3 ist keine Erpressung erlaubt. Jeder Versuch, Meinungen durch Drohungen, Einschüchterung oder Bestechung zu manipulieren, wird als Erpressung angesehen und ist auf 1H2O3 strengstens verboten. Hier einige Beispiele für Erpressung:
   a. Ein Käufer hinterlässt eine negative Bewertung, um zu versuchen, den Verkäufer zu zwingen, zusätzliche Artikel zu liefern, die im ursprünglichen Geschäft nicht vereinbart worden waren.
   b. Ein Käufer hinterlässt eine negative Bewertung, um zu versuchen, den Verkäufer zu einer Rückerstattung zu zwingen, wenn eine Rückerstattung nicht gerechtfertigt ist.
   Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
4. Betrug über eine Mittelsperson ist auf 1H2O3 nicht erlaubt. Betrug durch Mittelspersonen ist die betrügerische Steigerung des Ansehens eines Shops durch die Nutzung eines anderen Kontos. Der Zweck des Mittelsmannbetrugs besteht darin, einen Verkäufer attraktiver zu machen, indem er die Anzahl der Verkäufe seines Shops und die Gesamtbewertung der Bewertungen erhöht. Dies verstößt nicht nur gegen unseren Grundwert der Transparenz, sondern wird auch als irreführende Geschäftspraxis angesehen. Bewertungen müssen die Erfahrung des Käufers oder ehrliche und unvoreingenommene Meinungen, Schlussfolgerungen und Überzeugungen widerspiegeln.
   Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)

Indem Sie ein Foto auf eine der Websites oder mobilen Anwendungen von 1H2O3 hochladen, garantieren Sie, dass :

1. Sie sind der Eigentümer des Fotos oder Sie haben die Rechte oder die Erlaubnis, das Foto zu verwenden; und
2. Sie verstehen, dass 1H2O3 gemäß den Nutzungsbedingungen von 1H2O3 berechtigt ist, jeglichen von Ihnen bereitgestellten Inhalt zu verwenden.

Verkäufer haben die Möglichkeit, auf Beiträge mit drei oder weniger Sternen zu antworten. Die Antworten von Verkäufern auf Beiträge müssen ebenfalls den vorliegenden Richtlinien entsprechen. Verkäufer können Fotos ausblenden, von denen sie glauben, dass sie ihre Marke nicht wahrheitsgetreu darstellen, ebenso wie sie Bewertungen melden können, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.

Wir behalten uns das Recht vor, Beiträge oder Fotos zu entfernen, die gegen unsere Richtlinien oder Nutzungsbedingungen verstoßen.

5. Erstellen und Hochladen von Inhalten

Als Mitglied von 1H2O3 haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Arten von Inhalten zu erstellen und hochzuladen, z. B. Benutzernamen, Konversationen, Text, Fotos und Videos. Um die Sicherheit und den Respekt in unserer Gemeinschaft zu gewährleisten, erklären Sie sich damit einverstanden, keine Inhalte hochzuladen :

1. missbräuchlich, bedrohlich, verleumderisch, als Belästigung angesehen werden oder in irgendeiner Weise gegen geltendes Recht verstoßen;
2. obszön oder vulgär
3. die eine Verletzung der Privatsphäre oder der geistigen Eigentumsrechte einer anderen Person darstellt; oder
4. falsch, irreführend oder lügnerisch

6. Ein Problem mit einer Bestellung melden oder einen Artikel zurückgeben

1H2O3-Streitsystem

Obwohl 1H2O3 nicht direkt an Transaktionen zwischen Käufern und Verkäufern beteiligt ist, bieten wir ein Streitschlichtungssystem für den Fall an, dass ein Kauf von einem Verkäufer nicht Ihren Erwartungen entspricht. Sie können das Streitschlichtungssystem von 1H2O3 nutzen, um eine Lösung mit dem Verkäufer zu finden, wenn eine Lieferung nicht erfolgt ist oder wenn ein Artikel, den Sie erhalten haben, nicht der Beschreibung auf der Produktbeschreibung entspricht. Sie können in folgenden Fällen einen Streitfall eröffnen:

Nicht-Lieferung
Von Nicht-Lieferung spricht man, wenn der Käufer einen Artikel bestellt und bezahlt, der Verkäufer ihn aber gar nicht oder nicht an die richtige Adresse versendet. Hier einige Beispiele für Streitfälle wegen Nichtlieferung :

1. Ein Artikel wurde nie gesendet
2. Ein Artikel wurde nicht an die auf 1H2O3 angegebene Adresse gesendet.
3. Es gibt keinen Beweis dafür, dass der Artikel an die Adresse des Käufers gesendet wurde.

Nichtkonformität
Ein Artikel gilt als nicht konform, wenn er sich wesentlich von der Beschreibung auf der Produktkarte oder den vom Verkäufer zur Verfügung gestellten Fotos unterscheidet. Hier einige Beispiele für Streitfälle wegen Nichtübereinstimmung :

1. Der erhaltene Artikel hat eine andere Farbe, Größe, Version oder ein anderes Modell.
2. Der Artikel hat ein anderes Design oder ist aus einem anderen Material hergestellt.
3. Der Artikel wurde als authentisch dargestellt, ist es aber nicht.
4. Der Verkäufer hat nicht angegeben, dass ein Artikel beschädigt war oder fehlende Teile hatte.
5. Ein Käufer hat drei Artikel bestellt, aber nur zwei erhalten.
6. Der Zustand des Artikels wurde nicht richtig beschrieben. Beispielsweise wurde der Artikel in der Beschreibung als „neu“ dargestellt, obwohl er bereits benutzt wurde.

Ein Rechtsstreit wegen Vertragswidrigkeit kann auch bei einer verspäteten Lieferung eingeleitet werden. Dazu muss der Käufer beweisen, dass alle diese Bedingungen erfüllt wurden:

1. Der oder die Artikel wurden für ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Veranstaltung bestellt.
2. Der Käufer und der Verkäufer haben sich auf eine Frist geeinigt.
3. Der oder die Artikel wurden nach diesem Datum nicht mehr benötigt.

Nicht in Frage kommende Transaktionen
Einige Streitfälle können nicht im Streitfall-System von 1H2O3 gemeldet werden. Zum Beispiel :

1. Persönlich gekaufte Artikel
2. Nicht greifbare Gegenstände, Dienstleistungen oder verbotene Gegenstände.
3. Transaktionen, die nicht über das Zahlungssystem 1H2O3 oder PayPal abgewickelt wurden.
4. Artikel, die ohne vorherige Absprache mit dem Verkäufer zurückgeschickt wurden.
5. Artikel, die nach dem Empfang geändert oder verwendet wurden.
6. Physische oder greifbare Artikel, die nicht zurückgegeben werden können, weil sie vom Käufer zerstört oder weggeworfen wurden.
7. Artikel, die aufgrund von Lieferverzögerungen nach dem Datum eingegangen sind, auf das sich der Verkäufer und der Käufer geeinigt haben.
8. Die Kosten für Streitigkeiten über die Lieferung.

Stornierung beantragen

Nur Verkäufer können Transaktionen stornieren. Käufer können einen Verkäufer über Konversationen bitten, eine Bestellung zu stornieren.

Gibt einen Artikel zurück

Jeder Verkäufer hat seine eigenen Regelungen für Rückerstattungen, die in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben sein müssen. Nicht alle Verkäufer akzeptieren Rücksendungen. Wenn Sie in der Europäischen Union leben, haben Sie möglicherweise eine 14-tägige „Bedenkzeit“ oder ein „Widerrufsrecht“, innerhalb derer Sie einen Artikel aus beliebigem Grund zurückgeben können.

Wir freuen uns, Ihnen diese Richtlinie in der Sprache Ihrer Wahl zur Verfügung zu stellen, aber es ist wichtig, dass Sie verstehen, dass die französische Version dieses Dokuments Ihre Nutzung der Dienste von 1H2O3 regelt. Sie können Ihre Sprachpräferenz in Ihren Kontoeinstellungen ändern.